Informations sur le droit de rétractation

Dernière mise à jour : octobre 2026

En tant que consommateur, vous disposez du droit de rétractation suivant pour les contrats que vous concluez avec TalentAid AG.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour de la conclusion du contrat.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (TalentAid AG, Kölner Straße 1, 65760 Eschborn, Allemagne, E-mail: help@talentaid.com) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.

Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne : dans l'application TalentAid, utilisez « Withdraw from contract » (Se rétracter du contrat) sous « Settings » (Paramètres), « Billing » (Facturation), à côté de l'abonnement ou du pack de crédits concerné. Si vous utilisez cette fonction en ligne, nous vous enverrons sans délai, sur un support durable (par exemple par e-mail), un accusé de réception indiquant le contenu de votre rétractation ainsi que la date et l'heure auxquelles nous l'avons reçue. Ouvrir « Settings » › « Billing » dans l'application

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.

Si vous avez demandé de commencer la prestation de services pendant le délai de rétractation, vous devrez nous payer un montant proportionnel à ce qui vous a été fourni jusqu'au moment où vous nous avez informés de votre rétractation du présent contrat, par rapport à l'ensemble des prestations prévues par le contrat.

Remarques particulières

Pour un contrat de prestation de services, votre droit de rétractation prend fin de manière anticipée lorsque nous avons pleinement exécuté le service, si vous avez expressément accepté, avant le début de l'exécution, que nous commencions avant la fin du délai de rétractation et reconnu que vous perdez votre droit de rétractation une fois le contrat pleinement exécuté.

Packs de crédits

Lorsque vous achetez un pack de crédits, vous nous demandez expressément de mettre les crédits à votre disposition immédiatement, et votre droit de rétractation prend fin pour chaque crédit dès que vous l'utilisez. Si vous vous rétractez pendant le délai de rétractation, nous vous remboursons la part du prix correspondant aux crédits du pack que vous n'avez pas utilisés ; les crédits bonus sont comptés comme des crédits payés.

Seule la version allemande des présentes informations sur le droit de rétractation fait foi. Les traductions sont fournies à titre informatif.