Información sobre el desistimiento

Última actualización: octubre de 2026

Como consumidor, usted dispone del siguiente derecho de desistimiento en los contratos que celebre con TalentAid AG.

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (TalentAid AG, Kölner Straße 1, 65760 Eschborn, Alemania, Correo electrónico: help@talentaid.com) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

También puede ejercer su derecho de desistimiento en línea: en la app de TalentAid, utilice «Withdraw from contract» (Desistir del contrato) en «Settings» (Ajustes), «Billing» (Facturación), junto a la suscripción o el paquete de créditos de que se trate. Si utiliza esta función en línea, le enviaremos sin demora, en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico), un acuse de recibo con el contenido de su desistimiento y la fecha y la hora en que lo recibimos. Abrir «Settings» › «Billing» en la app

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Si usted ha solicitado que la prestación de servicios dé comienzo durante el período de desistimiento, nos abonará un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos haya comunicado su desistimiento, en relación con el objeto total del contrato.

Observaciones especiales

En los contratos de prestación de servicios, su derecho de desistimiento se extingue anticipadamente una vez que hayamos prestado el servicio en su totalidad, si antes de empezar usted consintió expresamente en que comenzáramos antes de que finalizara el plazo de desistimiento y reconoció saber que pierde su derecho de desistimiento cuando hayamos ejecutado el contrato en su totalidad.

Paquetes de créditos

Al comprar un paquete de créditos, usted nos solicita expresamente que pongamos los créditos a su disposición de inmediato, y su derecho de desistimiento se extingue para cada crédito en cuanto lo utiliza. Si desiste dentro del plazo de desistimiento, le reembolsamos la parte del precio que corresponde a los créditos del paquete que no haya utilizado; los créditos de bonificación cuentan como créditos pagados.

La versión alemana de esta información sobre el desistimiento es la única vinculante. Las traducciones se facilitan únicamente a título informativo.