Nos complace su visita a nuestro sitio web www.talentaid.com y su interés en nuestra empresa y nuestros servicios. A pesar del cuidadoso control del contenido, no asumimos ninguna responsabilidad por los enlaces externos a contenido de terceros, ya que no iniciamos la transmisión de dicha información, no seleccionamos al destinatario de la información transmitida ni seleccionamos ni modificamos la información transmitida en sí. La protección de sus datos personales durante su recopilación, tratamiento y uso en relación con su visita a nuestro sitio web es muy importante para nosotros y se lleva a cabo de conformidad con las disposiciones legales aplicables, que puede consultar, por ejemplo, en www.bfdi.bund.de. A continuación, explicamos qué información recopilamos durante su visita a nuestro sitio web y cómo se utiliza:

Recopilación y Almacenamiento de Datos Personales, así como la Naturaleza y el Propósito de su Uso

a) Al Visitar el Sitio WebCada vez que un cliente (u otro visitante) accede a nuestro sitio web, el navegador de internet utilizado en su dispositivo (ordenador, portátil, tableta, teléfono inteligente, etc.) transmite automáticamente información al servidor de nuestro sitio web. Esta información se almacena temporalmente en un archivo de registro (log file). Los siguientes datos se recopilan automáticamente sin ninguna acción por su parte y se almacenan hasta que se eliminan automáticamente:- Dirección IP (seudonimizada) del dispositivo solicitante, así como el ID del dispositivo o el identificador individual del dispositivo y el tipo de dispositivo,- Nombre del archivo recuperado y la cantidad de datos transferidos, así como la fecha y hora del acceso,- Notificación de recuperación exitosa,- Dominio solicitante,- Descripción del tipo de navegador de internet utilizado y, en su caso, el sistema operativo de su dispositivo, así como el nombre de su proveedor de acceso,- Datos del historial de navegación e información estándar de registro web,- Datos de ubicación, incluidos los datos de ubicación de su dispositivo móvil. Tenga en cuenta que en la mayoría de los dispositivos móviles puede controlar o desactivar el uso de los servicios de ubicación en el menú de configuración del dispositivo.Nuestro interés legítimo conforme al Art. 6(1) párr. 1 lit. f del RGPD en la recopilación de estos datos se basa en los siguientes fines:- Garantizar una configuración fluida de la conexión y un uso cómodo del sitio web,- Evaluar la seguridad y estabilidad del sistema, y- Otros fines administrativos.En ningún caso utilizamos los datos recopilados para extraer conclusiones sobre su identidad. Los datos mencionados se eliminan cuando abandona el sitio web.b) Al Utilizar Nuestro Formulario de ContactoSi tiene alguna pregunta, le ofrecemos la posibilidad de ponerse en contacto con nosotros a través de un formulario disponible en el sitio web. Como mínimo, es necesario proporcionar una dirección de correo electrónico válida y un mensaje para que podamos responder a su consulta. Se pueden proporcionar datos adicionales de forma voluntaria.El tratamiento de datos con el fin de ponerse en contacto con nosotros se lleva a cabo conforme al Art. 6(1) párr. 1 lit. a del RGPD sobre la base de su consentimiento otorgado voluntariamente. Los datos personales recopilados por nosotros para el uso del formulario de contacto se eliminan automáticamente una vez procesada su consulta.Para proteger las consultas enviadas a través del formulario de internet, utilizamos el servicio reCAPTCHA proporcionado por Google Inc. La consulta sirve para distinguir si la entrada es realizada por un humano o, de forma abusiva, por un procesamiento automatizado realizado por máquinas. La consulta incluye la transmisión de la dirección IP y, en su caso, otros datos requeridos por Google para el servicio reCAPTCHA a Google. Con este fin, su entrada se transmite a Google y se utiliza adicionalmente allí. Sin embargo, Google trunca su dirección IP dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados contratantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales y con su consentimiento conforme al Art. 6(1) párr. 1 lit. a del RGPD se transmite la dirección IP completa a un servidor de Google en los EE. UU., donde se trunca. En nuestro nombre, Google utilizará esta información para evaluar su uso de este servicio. La dirección IP transmitida por su navegador como parte de reCAPTCHA no se combinará con otros datos en poder de Google. Se aplican las disposiciones de protección de datos diferentes de Google a estos datos. Puede encontrar más información sobre la política de privacidad de Google en: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/ El destinatario de los datos recopilados es Google. En la medida en que sus datos se transfieran a los EE. UU., esto se realiza sobre la base de una decisión de adecuación conforme al Art. 45 del RGPD. Esta decisión de adecuación fue adoptada sobre la base del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Google se ha certificado de acuerdo con los requisitos del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.: https://www.dataprivacyframework.gov/listc) Registro de UsuariosSi se registra como usuario, esto se realiza proporcionando los siguientes datos:- Datos que le identifican personalmente, como su dirección de correo electrónico,- Su currículum vítae (CV),- Información sobre su experiencia profesional anterior.El tratamiento de datos con el fin del registro se lleva a cabo conforme al Art. 6(1) párr. 1 lit. a del RGPD sobre la base de su consentimiento otorgado voluntariamente mediante el procedimiento de doble opt-in. Los datos se eliminarán si no confirma su registro dentro de XY días haciendo clic en el botón correspondiente en el correo electrónico enviado. Si se proporciona la confirmación, sus datos se eliminarán 60 días después de la terminación del contrato, a menos que estemos obligados a almacenarlos por un período más largo conforme al Art. 6(1) párr. 1 lit. c del RGPD debido a obligaciones legales de retención y documentación bajo el derecho comercial y fiscal (en particular bajo el Código de Comercio alemán (HGB), el Código Penal alemán (StGB) o el Código Fiscal alemán (AO)), o a menos que haya dado su consentimiento para el almacenamiento más allá de este período conforme al Art. 6(1) párr. 1 lit. a del RGPD.d) Al Concluir una Relación ContractualAl concluir una relación contractual a través de nuestro sitio web, le solicitamos los siguientes datos personales:- datos que le identifiquen personalmente, como nombre y dirección de correo electrónico, domicilio y dirección de facturación,- su currículum vítae (CV),- información sobre su experiencia profesional anterior,- en su caso, certificados y otros documentos,- información sobre su método de pago,- el historial de chat si utiliza nuestro chatbot para simular una entrevista de trabajo.Otros datos personales que estamos legal u obligatoriamente autorizados a recopilar y tratar y que requerimos para su autenticación, identificación o verificación de los datos recopilados por nosotros. Los datos mencionados se tratan con el fin de ejecutar la relación contractual. Si una solicitud se gestiona a través de nuestra plataforma, su CV, así como otros documentos e información que haya publicado para la solicitud, serán transmitidos a la empresa que anuncia el puesto. El tratamiento de datos se lleva a cabo sobre la base del Art. 6(1) párr. 1 lit. b del RGPD. El período de almacenamiento se limita al propósito del contrato y, en su caso, a las obligaciones legales y contractuales de retención. Los datos personales recopilados por nosotros serán bloqueados para su uso posterior tras la terminación del contrato. Sus datos se eliminarán a más tardar 60 días después de la terminación del contrato, a menos que estemos obligados a almacenarlos por un período más largo conforme al Art. 6(1) párr. 1 lit. c del RGPD debido a obligaciones legales de retención y documentación bajo el derecho fiscal y mercantil (en particular HGB, StGB o AO), o a menos que haya dado su consentimiento para el almacenamiento más allá de este período conforme al Art. 6(1) párr. 1 lit. a del RGPD.e) Registro mediante un Procedimiento de Inicio de Sesión ÚnicoPuede registrarse con nosotros utilizando su cuenta de redes sociales mediante un procedimiento de inicio de sesión único (single sign-on) en lugar de introducir manualmente sus datos para el registro o el pedido. Hemos integrado los siguientes complementos para el registro:aa) GoogleSi se registra utilizando "Google" proporcionado por Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU., recibiremos, dependiendo de la configuración de privacidad que haya establecido con Google, la información general y de acceso público almacenada en su perfil. Esto incluye su ID de usuario, su nombre y su dirección de correo electrónico. El tratamiento de estos datos se basa en su consentimiento conforme al Art. 6(1) párr. 1 lit. a del RGPD. El destinatario de los datos recopilados es Google. En la medida en que sus datos se transfieran a los EE. UU., esto se realiza sobre la base de una decisión de adecuación conforme al Art. 45 del RGPD. Esta decisión de adecuación fue adoptada sobre la base del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Google se ha certificado de acuerdo con los requisitos del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.: https://www.dataprivacyframework.gov/list La política de privacidad de Google puede consultarse aquí: https://policies.google.com/privacybb) LinkedInSi se registra utilizando "LinkedIn" proporcionado por LinkedIn Corporation, 1000 W Maude Ave, Sunnyvale, CA 94085, EE. UU., recibiremos, dependiendo de la configuración de privacidad que haya establecido con LinkedIn, la información general y de acceso público almacenada en su perfil. Esto incluye su ID de usuario, su nombre y, en su caso, su foto de perfil, edad, cargo profesional y género. El tratamiento de estos datos se basa en su consentimiento conforme al Art. 6(1) párr. 1 lit. a del RGPD. El destinatario de los datos recopilados es LinkedIn. En la medida en que sus datos se transfieran a los EE. UU., esto se realiza sobre la base de una decisión de adecuación conforme al Art. 45 del RGPD. Esta decisión de adecuación fue adoptada sobre la base del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. LinkedIn se ha certificado de acuerdo con los requisitos del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.: https://www.dataprivacyframework.gov/list La política de privacidad de LinkedIn puede consultarse aquí: https://de.linkedin.com/legal/privacy-policyf) Uso de Proveedores de Servicios de PagoPara procesar su pedido, también colaboramos con los proveedores de servicios de pago que se indican a continuación. En el curso del procesamiento del pago, transmitimos sus datos de pedido, estrictamente limitados a lo necesario para el procesamiento del pago, al proveedor de servicios de pago seleccionado por usted, en la medida en que esto sea necesario para procesar el pago. La base jurídica para la transferencia de datos en cada caso es el Art. 6(1) párr. 1 lit. b del RGPD.aa) Google PaySi elige el método de pago "Google Pay" proporcionado por Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda ("Google"), el procesamiento del pago se lleva a cabo a través de la aplicación "Google Pay" cargando una tarjeta de pago almacenada en Google Pay u otro sistema de pago verificado almacenado allí (p. ej., PayPal). Para el propósito del procesamiento del pago, la información que proporciona durante el proceso de pedido, junto con la información sobre su pedido, se transmite a Google. Google transmite entonces la información de pago almacenada en Google Pay al sitio web de origen en forma de un número de transacción de un solo uso, que se utiliza para verificar que se ha realizado un pago. Este número de transacción no contiene ninguna información sobre los datos de pago reales del método de pago almacenado en Google Pay; en cambio, se genera y transmite como un token numérico válido de un solo uso. Para todas las transacciones a través de Google Pay, Google actúa únicamente como intermediario para procesar la transacción de pago. La ejecución de la transacción en sí tiene lugar exclusivamente en la relación entre el usuario y el sitio web de origen al cargar el método de pago almacenado en Google Pay. Puede encontrar información sobre el procesamiento de sus datos personales por parte de Google y sobre sus derechos en la política de privacidad de Google en: https://payments.google.com/payments/apis-secure/get_legal_document?ldo=0&ldt=privacynotice&ldl=debb) Apple PaySi elige el método de pago "Apple Pay" proporcionado por Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanda, el procesamiento del pago se lleva a cabo a través de la función "Apple Pay" de su dispositivo con iOS, watchOS o macOS cargando una tarjeta de pago almacenada en "Apple Pay". Para el propósito del procesamiento del pago, la información que proporciona durante el proceso de pedido, junto con la información sobre su pedido, se transmite a Apple de forma encriptada. Apple encripta entonces estos datos nuevamente con una clave específica del desarrollador antes de que los datos se transmitan al proveedor de servicios de pago de la tarjeta de pago almacenada en Apple Pay para la ejecución del pago. Apple almacena datos de transacciones anonimizados, en particular el importe de la compra, la fecha y hora aproximadas y si la transacción se completó con éxito. Debido a la anonimización, queda completamente excluida cualquier referencia personal. Apple utiliza los datos anonimizados para mejorar "Apple Pay" y otros productos y servicios de Apple. Puede encontrar más información sobre la protección de datos con Apple Pay en el siguiente sitio web: https://support.apple.com/de-de/HT203027cc) Amazon PaySi selecciona el método de pago "Amazon Pay", el procesamiento del pago se lleva a cabo a través del proveedor de servicios de pago Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo (en adelante: "Amazon Payments"), a quien transmitimos la información que proporciona durante el proceso de pedido junto con la información sobre su pedido. Sus datos se transmiten exclusivamente con el fin de procesar el pago con el proveedor de servicios de pago Amazon Payments y solo en la medida necesaria para ello. Puede encontrar más información sobre las disposiciones de protección de datos de Amazon Payments aquí: https://pay.amazon.com/de/help/201751600.dd) STRIPETambién utilizamos los servicios de Stripe, Inc., 354 Oyster Point Blvd. South, San Francisco, CA 94080, EE. UU., para el procesamiento de pagos. Al completar y enviar el formulario de registro, varios datos personales se transmiten automáticamente a Stripe. La transferencia de datos se lleva a cabo con el fin de procesar el pago. El destinatario de los datos recopilados es Stripe. En la medida en que sus datos se transfieran a los EE. UU., esto se realiza sobre la base de una decisión de adecuación conforme al Art. 45 del RGPD. Esta decisión de adecuación fue adoptada sobre la base del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Stripe se ha certificado de acuerdo con los requisitos del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.: https://www.dataprivacyframework.gov/listLas disposiciones de Stripe se aplican a la adquisición y el tratamiento de datos que la acompañan: https://stripe.com/de/privacyee) PayPalSi selecciona el pago a través de "PayPal" (con tarjeta de crédito, débito directo o factura a través de PayPal), será redirigido directamente al proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo ("PayPal") a través de una interfaz tras la confirmación de la conclusión del contrato. Allí puede introducir sus datos de pago, seleccionar el método de pago deseado ofrecido por PayPal y luego completar el pago. Tenga en cuenta que en este contexto se aplica la política de privacidad de PayPal. Puede encontrar información sobre el procesamiento de sus datos personales por parte de PayPal y sobre sus derechos en la Declaración de Privacidad de PayPal: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-fullComo precaución, señalamos que si PayPal realiza pagos por adelantado, PayPal se reserva el derecho, basándose en su interés legítimo en determinar su solvencia (en cada caso Art. 6(1) párr. 1 lit. b del RGPD), de realizar una verificación de crédito. Para ello, PayPal puede transmitir sus datos de pago a agencias de crédito. El resultado de la verificación de crédito con respecto a la probabilidad estadística de incumplimiento puede incluir valores de probabilidad (los denominados valores de puntuación), que se calculan sobre la base de procedimientos matemático-estadísticos científicamente reconocidos y que incluyen, entre otras cosas, datos de dirección. Según PayPal, sus intereses legítimos se tienen en cuenta de conformidad con las disposiciones legales. Puede encontrar más información, en particular sobre sus derechos, en la política de privacidad aplicable de PayPal: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-fullff) KlarnaPara procesar su pedido, también colaboramos con el proveedor de servicios de pago en línea Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia, dirección postal Alemania: Apartado de correos 900162, 90492 Núremberg (en adelante: "Klarna"). Si selecciona el método de pago "Factura" y otorga el consentimiento requerido, varios datos personales se transmiten automáticamente a Klarna. La transferencia de datos se lleva a cabo con el fin de procesar el pago, así como para realizar verificaciones de identidad y solvencia por parte de Klarna. La base jurídica es su consentimiento (Art. 6(1) párr. 1 lit. a del RGPD). Los datos personales transmitidos a Klarna generalmente incluyen nombre, apellidos, dirección, fecha de nacimiento, género, dirección de correo electrónico, dirección IP, número de teléfono, número de teléfono móvil, así como otros datos necesarios para procesar una factura o compra a plazos, en particular la transmisión de información de pago como datos bancarios, número de tarjeta, fecha de vencimiento y código CVC. Klarna también divulga sus datos a empresas afiliadas (Grupo Klarna) y proveedores de servicios o subcontratistas en la medida en que esto sea necesario para cumplir las obligaciones contractuales o si los datos deben ser procesados en nombre de Klarna. Con el fin de decidir sobre el establecimiento, la ejecución o la terminación de una relación contractual, Klarna recopila y utiliza datos e información sobre su comportamiento de pago anterior, así como valores de probabilidad para su comportamiento futuro (los denominados scoring). El cálculo del scoring se lleva a cabo sobre la base de procedimientos matemático-estadísticos científicamente reconocidos. Tiene la opción de revocar su consentimiento al manejo de datos personales en cualquier momento ante Klarna. Puede encontrar detalles sobre la recopilación de datos por parte de Klarna en la política de privacidad de Klarna en: http://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/privacyg) Suscripción a Nuestro BoletínSi ha dado su consentimiento expreso conforme al Art. 6(1) párr. 1 lit. a del RGPD mediante el procedimiento de doble opt-in, utilizaremos su dirección de correo electrónico para enviarle regularmente nuestro boletín informativo. Puede darse de baja en cualquier momento, por ejemplo a través de un enlace al final de cada boletín.Alternativamente, puede enviar su solicitud de baja en cualquier momento por correo electrónico a XY@xyz.de (preferiblemente con el asunto: "Cancelar suscripción al boletín"). Para el envío del boletín, colaboramos con el proveedor "MailChimp" (Rocket Science Group LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308, EE. UU.). MailChimp es un servicio que puede utilizarse, entre otras cosas, para organizar y analizar la distribución de boletines. Con la ayuda de MailChimp, podemos analizar nuestras campañas de boletines. Cuando abre un correo electrónico enviado a través de MailChimp, un archivo contenido en el correo electrónico (un denominado web beacon) se conecta a los servidores de MailChimp en los EE. UU. Esto nos permite determinar si un mensaje de boletín ha sido abierto y qué enlaces, en su caso, fueron clicados. Además, se recopila información técnica (p. ej., hora de acceso, dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo). Esta información no puede ser atribuida por nosotros al destinatario individual del boletín y se utiliza exclusivamente para el análisis estadístico de las campañas de boletines. Los resultados de estos análisis pueden utilizarse para adaptar mejor los futuros boletines a los intereses de los destinatarios. Si no desea que MailChimp analice sus datos, debe darse de baja del boletín. Para ello, proporcionamos un enlace correspondiente en cada mensaje de boletín. El tratamiento de datos se lleva a cabo sobre la base de su consentimiento (Art. 6(1) párr. 1 lit. a del RGPD), que puede revocar en cualquier momento. La licitud de las operaciones de tratamiento de datos ya realizadas no se ve afectada por la revocación. Los datos que nos ha proporcionado con el fin de recibir el boletín se almacenarán por nosotros hasta que se dé de baja del boletín y se eliminarán de nuestros servidores y de los servidores de MailChimp después de que se dé de baja. Los datos que almacenamos para otros fines (p. ej., direcciones de correo electrónico para el área de miembros) no se ven afectados. Puede encontrar más detalles en la política de privacidad de MailChimp en: https://mailchimp.com/legal/terms/Hemos concluido un acuerdo de procesamiento de datos con MailChimp, en virtud del cual obligamos a MailChimp a proteger los datos de nuestros clientes y a no divulgarlos a terceros. El destinatario de los datos recopilados es MailChimp. En la medida en que sus datos se transfieran a los EE. UU., esto se realiza sobre la base de una decisión de adecuación conforme al Art. 45 del RGPD. Esta decisión de adecuación fue adoptada sobre la base del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. MailChimp se ha certificado de acuerdo con los requisitos del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.: https://www.dataprivacyframework.gov/list

Tratamiento de Datos de Solicitudes con Fines de Entrenamiento de un Sistema de IA

Si nos ha dado su consentimiento expreso, tratamos los datos personales que proporciona con el fin de entrenar y mejorar nuestra herramienta basada en IA para simular entrevistas de trabajo, así como nuestra herramienta basada en IA para crear y adaptar documentos de solicitud.Esto incluye en particular:- Datos de los CVs que ha cargado,- Información sobre sus actividades profesionales anteriores, cualificaciones y experiencia,- Contenido de otros documentos de solicitud presentados por usted, y- Todos los datos y entradas de texto que introduce al utilizar el chatbot para simular entrevistas de trabajo.El tratamiento se lleva a cabo exclusivamente con el fin de entrenar, optimizar y seguir desarrollando la funcionalidad, la calidad y el rendimiento de la herramienta de IA. No se realiza ningún tratamiento para otros fines. La base jurídica para este tratamiento es su consentimiento conforme al Art. 6(1) párr. 1 lit. a del RGPD. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro. La licitud del tratamiento llevado a cabo hasta el momento de la revocación no se ve afectada. Tras la terminación de la relación contractual, los datos mencionados serán bloqueados inicialmente para su ulterior tratamiento. A partir de ese momento, no se realizará ningún uso para entrenamiento u otros fines. Los datos se eliminarán completamente a más tardar 60 días después de la terminación del contrato, siempre que ninguna obligación legal de retención impida la eliminación.

Google Meet

Utilizamos Google Meet (en adelante "Google Meet") para realizar videoconferencias y audioconferencias, seminarios web y otros tipos de reuniones de audio y vídeo. Google Meet es un servicio proporcionado por Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda; en adelante "Google"). Al utilizar Google Meet, los datos de los participantes en la comunicación se procesan y almacenan en los servidores de Google en la medida en que formen parte de los procesos de comunicación con nosotros. Dichos datos pueden incluir, en particular, datos de inicio de sesión y de contacto, contribuciones visuales y de audio, así como entradas de chat y contenido de pantalla compartida. Si se hace referencia a Google Meet en el curso de comunicaciones, relaciones comerciales u otras relaciones con nosotros, Google Meet puede procesar datos de uso y metadatos con fines de seguridad, optimización del servicio o marketing. El tratamiento de datos correspondiente se lleva a cabo sobre la base de su consentimiento conforme al Art. 6(1) párr. 1 lit. a del RGPD. Puede encontrar más información sobre el tratamiento de datos personales por parte de Google aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=de

Crisp

También utilizamos el servicio de chat en vivo Crisp (en adelante "Crisp") para el soporte al cliente. Crisp es un servicio proporcionado por Crisp IM SAS, 2 Boulevard de Launay, 44100 Nantes, Francia (en adelante "Crisp"). Al utilizar Crisp, los datos de los participantes en la comunicación se procesan y almacenan en los servidores de Crisp en la medida en que formen parte de los procesos de comunicación con nosotros. Dichos datos pueden incluir, en particular, dirección IP, hora de acceso, información sobre el dispositivo y el navegador, así como el contenido de las comunicaciones de chat y cualquier dato de contacto transmitido (p. ej., nombre, dirección de correo electrónico). Si Crisp se utiliza en el contexto de comunicaciones, relaciones comerciales u otras relaciones con nosotros, Crisp también puede procesar datos de uso y metadatos con fines de seguridad del sistema, optimización del servicio o análisis estadístico. El tratamiento de datos correspondiente se lleva a cabo sobre la base de su consentimiento conforme al Art. 6(1) párr. 1 lit. a del RGPD. Puede encontrar más información sobre el tratamiento de datos personales por parte de Crisp aquí: https://crisp.chat/en/privacy/

Grabación de Comunicaciones

Si el usuario ha dado el consentimiento correspondiente, grabamos la comunicación con el usuario. Además del almacenamiento de la comunicación de audio y/o visual, se almacenan los siguientes datos:- Detalles del usuario como nombre y dirección de correo electrónico,- Historial de chat,- Datos de audio y vídeo,- Metadatos de la reunión como dirección IP e información del dispositivo.El almacenamiento y el tratamiento de los datos sirven fines de formación y se llevan a cabo sobre la base de su consentimiento conforme al Art. 6(1) párr. 1 lit. a del RGPD. Utilizamos estos datos para fines de formación interna de nuestros empleados. Tras el final de la comunicación, los datos mencionados se almacenarán durante 90 días. Posteriormente, serán eliminados automáticamente.

Divulgación de Datos Personales

Sus datos no serán transferidos a terceros para fines distintos de los enumerados a continuación. Solo divulgaremos sus datos a terceros si:- Ha dado su consentimiento explícito para ello (Art. 6(1) párr. 1 lit. a del RGPD),- La divulgación es necesaria para la ejecución de relaciones contractuales con usted (Art. 6(1) párr. 1 lit. b del RGPD),- Existe una obligación legal de divulgar los datos (Art. 6(1) párr. 1 lit. c del RGPD), o- La divulgación es necesaria para la afirmación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales y no hay motivos para suponer que usted tiene un interés legítimo prevalente en la no divulgación de sus datos (Art. 6(1) párr. 1 lit. f del RGPD).En estos casos, sin embargo, el alcance de los datos transferidos se limita al mínimo necesario. Nuestra política de protección de datos está en consonancia con las disposiciones legales de protección de datos aplicables y los datos solo se procesan en la República Federal de Alemania. Sin embargo, también trabajamos con proveedores externos que pueden procesar los datos fuera de la UE. Todos los proveedores externos con los que trabajamos están enumerados en nuestra política de privacidad.

Derechos de los Interesados

A solicitud, le informaremos con gusto si y qué datos personales relacionados con usted están almacenados por nosotros (Art. 15 del RGPD), en particular en relación con los fines del tratamiento, las categorías de datos personales, las categorías de destinatarios a quienes se han divulgado o se divulgarán sus datos, el período de almacenamiento previsto, la existencia del derecho a rectificación, supresión, limitación del tratamiento u oposición, la existencia del derecho a presentar una reclamación, el origen de sus datos si no fueron recopilados de usted, así como la existencia de toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles. También tiene derecho a que se corrijan los datos personales incorrectos o a que se completen los datos incompletos (Art. 16 del RGPD). Además, tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, siempre que se cumplan los requisitos legales (Art. 18 del RGPD). Tiene derecho a recibir los datos personales que le conciernen en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina o a solicitar su transmisión a otro responsable del tratamiento (Art. 20 del RGPD). Además, tiene el denominado "derecho al olvido", es decir, puede solicitar la supresión de sus datos personales, siempre que se cumplan los requisitos legales (Art. 17 del RGPD). Con independencia de esto, sus datos de reserva y facturación serán eliminados automáticamente por nosotros si el propósito de la recopilación de datos ha dejado de ser aplicable o si el tratamiento de datos era ilícito. Conforme al Art. 7(3) del RGPD, tiene derecho a revocar cualquier consentimiento que nos haya dado en cualquier momento. Esto significa que ya no podremos continuar con el tratamiento de datos que se basaba en este consentimiento en el futuro. También tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales, siempre que la ley prevea un derecho de oposición. En caso de oposición justificada, sus datos personales también serán eliminados automáticamente por nosotros (Art. 21 del RGPD).Si desea ejercer su derecho de revocación u oposición, simplemente envíe un correo electrónico a: XY@YXZ.de.En caso de violaciones de las normas de protección de datos, tiene derecho conforme al Art. 77 del RGPD a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora competente. La autoridad supervisora competente es tanto el Comisionado Estatal para la Protección de Datos de Hesse (https://datenschutz.hessen.de/) como cualquier otra autoridad supervisora.

Duración del Almacenamiento de Datos

Los datos recopilados se almacenan por nosotros durante el tiempo que sea necesario para la ejecución de los contratos celebrados con nosotros o hasta que haya ejercido su derecho de supresión o su derecho a la portabilidad de datos a otra empresa.

Cookies

Utilizamos cookies en nuestro sitio web. Estos son pequeños archivos de texto que su navegador crea automáticamente y que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. La cookie almacena información que surge en relación con el dispositivo específico utilizado. Sin embargo, esto no significa que obtengamos conocimiento directo de su identidad. Estas cookies se establecen ya sea como las denominadas cookies de primera parte ("propias cookies") o cookies de terceros. Las cookies de primera parte son establecidas por el sitio web que está visitando actualmente y los navegadores no pueden acceder a ellas entre dominios. Una cookie de terceros, por el contrario, es establecida por un tercero, es decir, no por el sitio web real que está visitando actualmente. Las cookies también se dividen en cookies técnicamente necesarias y técnicamente no necesarias. En nuestro sitio web, se establecen tanto cookies técnicamente necesarias como técnicamente no necesarias de conformidad con las siguientes disposiciones.a) Cookies Técnicamente NecesariasSon esenciales para el funcionamiento de nuestro sitio web y, por ejemplo, garantizan que ciertas funciones estén disponibles para usted. Estas cookies técnicamente necesarias, que son necesarias y se establecen únicamente para la sesión en línea individual necesaria, se eliminan automáticamente después de que abandona nuestro sitio web. La base jurídica para el uso de estas cookies técnicamente necesarias es el Art. 6(1) párr. 1 lit. f del RGPD y el Artículo 25(2) TDDDG.b) Cookies Técnicamente No NecesariasA condición de que haya dado el consentimiento correspondiente, utilizamos las denominadas cookies técnicamente no necesarias en nuestro sitio web. Las cookies técnicamente no necesarias sirven principalmente para analizar el uso del sitio web y el comportamiento de los usuarios, para compilar informes sobre las actividades de los visitantes en el sitio web y para proporcionar otros servicios relacionados con el uso del sitio web. Las cookies técnicamente no necesarias utilizadas por nosotros se explican en nuestro banner de cookies con respecto a su funcionalidad, duración y posibles destinatarios terceros de los datos. Si ciertos proveedores externos utilizados por nosotros establecen cookies en el curso de los servicios que nos prestan, esto se indica adicionalmente de forma específica en nuestra política de privacidad. La base jurídica para el uso de cookies técnicamente no necesarias es el Art. 6(1) párr. 1 lit. a del RGPD, siempre que haya dado su consentimiento. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento. También tiene la opción en cualquier momento de configurar el ajuste de las cookies. Por ejemplo, puede configurar su navegador para que le informe con antelación sobre el establecimiento de cookies o para que rechace completamente las cookies. Al proporcionar nuestros servicios en línea, se utilizan applets de Java y JavaScript. Si, por razones de seguridad, no desea hacer uso de estos programas auxiliares o contenido activo, debe desactivar la configuración correspondiente en su navegador.

Medidas de Marketing Online / Análisis

Mediante el registro estadístico a través de medidas de marketing online, pretendemos diseñar nuestro sitio web de acuerdo con la demanda y adaptarlo continuamente a usted como usuario y optimizar su uso. Salvo que se indique lo contrario a continuación, las medidas de marketing online y seguimiento utilizadas por nosotros se implementan sobre la base de su consentimiento conforme al Art. 6(1) párr. 1 lit. a del RGPD.a) Herramientas de GoogleUtilizamos varias herramientas de Google en nuestro sitio web. En la medida en que sus datos se transfieran a los EE. UU., esto se realiza sobre la base de una decisión de adecuación conforme al Art. 45 del RGPD. Esta decisión de adecuación fue adoptada sobre la base del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Google se ha certificado de acuerdo con los requisitos del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.: https://www.dataprivacyframework.gov/listaa) Google AnalyticsA condición de que haya dado su consentimiento, Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Ireland Limited ("Google"), se utiliza en este sitio web. El uso incluye el modo operativo "Universal Analytics"; esto hace posible asignar datos, sesiones e interacciones en múltiples dispositivos a un ID de usuario seudonimizado y así analizar las actividades de un usuario en varios dispositivos. Google Analytics utiliza las denominadas "cookies", archivos de texto que se almacenan en su ordenador y que permiten un análisis de su uso del sitio web. La información generada por la cookie sobre su uso de este sitio web se transmite generalmente a un servidor de Google en los EE. UU. y se almacena allí. Si la anonimización de IP está activada en este sitio web, sin embargo, su dirección IP será truncada por Google dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados contratantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo de antemano. Queremos señalar que Google Analytics ha sido ampliado en este sitio web para incluir la anonimización de IP con el fin de garantizar la recopilación anonimizada de direcciones IP (el denominado IP masking). La dirección IP transmitida por su navegador en el ámbito de Google Analytics no se combinará con otros datos en poder de Google. Puede encontrar más información sobre los términos de uso y la protección de datos en: https://www.google.com/analytics/terms/de.html y https://policies.google.com/?hl=deGoogle utilizará esta información en nombre del operador de este sitio web para evaluar su uso del sitio web, para compilar informes sobre la actividad del sitio web y para proporcionar otros servicios relacionados con el uso del sitio web e internet al operador del sitio web.Los datos enviados por nosotros y vinculados a cookies, identificadores de usuario (p. ej., ID de usuario) o ID de publicidad se eliminan automáticamente después de 14 meses. Los datos cuyo período de retención ha expirado se eliminan automáticamente una vez al mes.Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro evitando el almacenamiento de cookies a través de la configuración correspondiente en el software de su navegador; sin embargo, señalamos que en este caso es posible que no pueda utilizar todas las funciones de este sitio web en su totalidad. También puede impedir la recopilación de los datos generados por la cookie relativos a su uso del sitio web (incluida su dirección IP) y el procesamiento de estos datos por Google descargando e instalando el complemento del navegador. Las cookies de exclusión voluntaria impiden la futura recopilación de sus datos cuando visite este sitio web. Para evitar el seguimiento por parte de Universal Analytics en diferentes dispositivos, debe llevar a cabo la exclusión en todos los sistemas que utilice. Si hace clic aquí (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de), se establecerá la cookie de exclusión para desactivar Google Analytics.bb) Google Tag ManagerEste sitio web utiliza Google Tag Manager. Google Tag Manager permite gestionar las etiquetas del sitio web a través de una interfaz. La herramienta Tag Manager en sí (que implementa las etiquetas) es un dominio sin cookies y no recopila ningún dato personal. La herramienta activa otras etiquetas, que a su vez pueden recopilar datos. Google Tag Manager no accede a estos datos. Si se ha realizado la desactivación a nivel de dominio o cookie, esto seguirá siendo efectivo para todas las etiquetas de seguimiento implementadas a través de Google Tag Manager. Puede encontrar más información sobre Google Tag Manager en: https://www.google.com/intl/de/tagmanager/use-policy.htmlcc) Google WorkspaceUtilizamos Google Workspace para la comunicación por correo electrónico en nuestro sitio web, proporcionado por Google LLC (anteriormente conocido como Google Inc.), 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043, EE. UU. En este contexto, su dirección de correo electrónico se procesa en particular. Puede encontrar más información sobre Google Workspace aquí: https://workspace.google.com/intl/de/b) CloudflarePara proteger nuestro sitio web, utilizamos el servicio Cloudflare proporcionado por Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, EE. UU. Cloudflare opera una Red de Distribución de Contenidos (CDN) y proporciona funciones de protección para el sitio web (Web Application Firewall). Para ello, la transferencia de datos entre el navegador solicitante y nuestros servidores es descifrada por Cloudflare para prevenir ataques a nuestro software como los denominados ataques de Denegación de Servicio Distribuida (DDoS). La base jurídica es la salvaguarda de intereses legítimos, a saber, la prevención de ataques a nuestro sitio web conforme al Art. 6(1) párr. 1 lit. f del RGPD. Puede encontrar más información sobre la política de privacidad de Cloudflare aquí: https://www.cloudflare.com/privacypolicyEn la medida en que sus datos se transfieran a los EE. UU., esto se realiza sobre la base de una decisión de adecuación conforme al Art. 45 del RGPD. Esta decisión de adecuación fue adoptada sobre la base del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Cloudflare se ha certificado de acuerdo con los requisitos del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.: https://www.dataprivacyframework.gov/list

11. Sentry

Utilizamos el servicio Sentry en este sitio web. Sentry es un servicio proporcionado por Sentry, Inc., 45 Fremont Street, 8th Floor, San Francisco, CA 94105, Estados Unidos. Sentry se utiliza para monitorizar la estabilidad y la seguridad técnica de nuestro sitio web, en particular para detectar, analizar y remediar errores (monitorización de errores y rendimiento). Para ello, se procesan información técnica sobre el dispositivo utilizado, el navegador, el sistema operativo, la hora de acceso y, en su caso, su dirección IP. El tratamiento se lleva a cabo para garantizar la funcionalidad y seguridad de nuestro sitio web. La base jurídica para el tratamiento es su consentimiento conforme al Art. 6(1) párr. 1 lit. a del RGPD. Puede encontrar más información sobre el tratamiento de sus datos por parte de Sentry en la política de privacidad del proveedor en: https://sentry.io/privacy/En la medida en que sus datos se transfieran a los EE. UU., esto se realiza sobre la base de una decisión de adecuación conforme al Art. 45 del RGPD. Esta decisión de adecuación fue adoptada sobre la base del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Sentry se ha certificado de acuerdo con los requisitos del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.: https://www.dataprivacyframework.gov/list

12. Uso de YouTube

Los vídeos están incrustados en nuestro sitio web a través de YouTube LLC, 901 Cherry Avenue, San Bruno, CA 94066, EE. UU., representado por Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. Los vídeos están almacenados en www.youtube.com y se pueden reproducir directamente desde nuestro sitio web. Nuestro sitio web le permite así conectarse a YouTube. Normalmente, al acceder a un sitio web con vídeos incrustados, su dirección IP ya se transmite a YouTube y se instalan cookies en su ordenador. Sin embargo, hemos incrustado los vídeos de YouTube en nuestro sitio web utilizando el "modo de privacidad mejorada". Este modo de privacidad mejorada es proporcionado por el propio YouTube y garantiza que inicialmente no se almacenen cookies en su dispositivo. Sin embargo, al acceder al sitio web relevante, incluso en "modo de privacidad mejorada", se establece una conexión con la red "DoubleClick" de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU., y su dirección IP es transmitida. En particular, esto comunica que ha visitado nuestro sitio web. Sin embargo, estos datos no pueden atribuirse específicamente a usted a menos que haya iniciado sesión en YouTube u otro servicio de Google antes de acceder al sitio web o aún esté conectado. Tan pronto como comience a reproducir un vídeo incrustado haciendo clic en él, YouTube, a través del modo de privacidad mejorada, solo almacena cookies en su dispositivo que no contienen datos de identificación personal, a menos que esté actualmente conectado a un servicio de Google. Estas cookies pueden evitarse mediante la configuración y extensiones adecuadas del navegador. No tenemos conocimiento ni influencia sobre la posible recopilación y uso de sus datos por parte de YouTube. Puede encontrar más información en la política de privacidad de YouTube en: https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de El destinatario de los datos recopilados es YouTube. En la medida en que sus datos se transfieran a los EE. UU., esto se realiza sobre la base de su consentimiento conforme al Art. 49(1) párr. 1 lit. a del RGPD. Además, la empresa matriz de YouTube LLC, Google LLC, ha obtenido la certificación en virtud del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.: https://www.dataprivacyframework.gov/list.

13. Redes Sociales

No utilizamos plugins de redes sociales en nuestro sitio web, porque dichos plugins normalmente resultan en que cada visitante del sitio web sea registrado inmediatamente por estos servicios con su dirección IP. Esto significa que todas las actividades adicionales en internet se registran, incluso si no hace clic en ninguno de los botones. Por lo tanto, solo hemos incluido enlaces a nuestra presencia en las redes sociales enumeradas a continuación. Tenga en cuenta que los datos de los visitantes de nuestro sitio web también pueden procesarse fuera de la Unión Europea. Esto puede plantear riesgos para los usuarios, por ejemplo porque la aplicación de los derechos de los usuarios puede dificultarse.Además, es posible que los datos de los usuarios sean procesados por proveedores externos con fines de investigación de mercado y publicidad. Por ejemplo, se pueden crear perfiles de usuario a partir del comportamiento del usuario y los intereses resultantes. Los perfiles de usuario pueden utilizarse a su vez, por ejemplo, para mostrar anuncios dentro y fuera de las redes sociales que presumiblemente correspondan a los intereses de los usuarios. Para estos fines, las cookies generalmente se almacenan en los ordenadores de los usuarios en los que se almacena el comportamiento del usuario y los intereses de los usuarios. Además, los datos también pueden almacenarse en los perfiles de usuario independientemente de los dispositivos utilizados por los usuarios (en particular si los usuarios son miembros de la red social respectiva y han iniciado sesión).Para una descripción detallada de las respectivas operaciones de tratamiento, le remitimos a la información proporcionada por los respectivos proveedores a través de los enlaces a continuación. En el caso de solicitudes de información o la afirmación de sus derechos como interesado, también señalamos que pueden afirmarse de manera más efectiva con las redes sociales. Solo ellas tienen acceso a los datos de sus usuarios y pueden tomar las medidas apropiadas y proporcionar información directamente. Si no obstante necesita asistencia, puede ponerse en contacto con nosotros. Utilizamos enlaces en nuestro sitio web a las redes sociales enumeradas a continuación:Facebook (Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublín 2, Irlanda), política de privacidad: https://www.facebook.com/about/privacy/Exclusión voluntaria: https://www.facebook.com/settings?tab=ads y http://www.youronlinechoices.com X (X Corp., 865 FM 1209 Building 2, Bastrop, TX 78602, EE. UU.), política de privacidad: https://x.com/de/privacyExclusión voluntaria: https://twitter.com/personalization Instagram (Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublín 2, Irlanda), política de datos / exclusión voluntaria: http://instagram.com/about/legal/privacy/LinkedIn (LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, EE. UU.), política de privacidad: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

14. Seguridad de los Datos

Hacemos todo lo posible por implementar todas las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para almacenar sus datos personales de tal manera que no sean accesibles a terceros ni al público. Si desea ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico, nos gustaría señalar que la confidencialidad de la información transmitida no puede garantizarse completamente a través de este canal de comunicación. Por lo tanto, recomendamos que nos envíe información confidencial exclusivamente por correo postal.

15. Vigencia y Modificaciones de Esta Política de Privacidad

Esta política de privacidad está actualmente vigente y tiene fecha del 30 de enero de 2026. Debido al desarrollo posterior de nuestro sitio web y las ofertas proporcionadas a través de él, o debido a requisitos legales o reglamentarios modificados, puede ser necesario modificar esta política de privacidad.

16. Nombre y Datos de Contacto del Responsable del Tratamiento

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