Šī rokasgrāmata ir par darba meklēšanu Apvienotajā Karalistē.

Tālrunis iezvanas tieši tajā laikā, ko solīja e-pasts, un divdesmit minūšu laikā personāla atlases speciālists, kuru nekad neesat saticis, izlems, vai jūs virzīsiet tālāk. Pirmais atlases zvans ir pirmie cilvēciskie vārti lielākajā daļā Apvienotās Karalistes darbā pieņemšanas procesu, un tieši to kandidāti visbiežāk nenovērtē — jo tas izklausās neformāli un šķiet mazsvarīgs.

Tas nav ne viens, ne otrs. Labā ziņa ir tā, ka telefona intervijas jautājumi ir visprognoze̅jamākie visā procesā, jo atlases zvanam ir viens šaurs uzdevums: pārliecināties, ka esat reāls, motivēts, pieejams un aptuveni atbilstošs, pirms kāds velta jums veselu stundu. Sagatavojieties šim šaurajam uzdevumam, un lielākā daļa sarunas būs paredzama jau iepriekš. Pilnu uzvedības jautājumu kopumu, kas parādās vēlākajās kārtās, aplūkojam mūsu ceļvedī par intervijas jautājumiem un atbildēm, kas aptver padziļinātās kārtas.

Šajā ceļvedī apskatīsim, ko zvans pārbauda, kādus jautājumus telefona darba intervijā uzdod gandrīz katru reizi un kādi praktiski padomi atšķir pārliecinošu atlases sarunu no aizmirstamas.

Ko telefona intervija patiesībā pārbauda

Telefona intervija, ko dažreiz dēvē arī par atlases zvanu vai personāla atlases speciālista pārzvanu, ir īsa saruna pirms pirmās pilnvērtīgās intervijas. Tā parasti ilgst 15 līdz 30 minūtes, un zvana otrā galā parasti ir personāla atlases speciālists vai iekšējais talantu partneris, nevis tiešais vadītājs.

Formāts nosaka, kas tiks jautāts. Tā kā intervētājs neredz jūsu seju, viņš balstās uz trim ātrām pārbaudēm. Vai jūs patiešām interesējat, vai automatizēts pieteikums ir izsūtījis jūsu CV visur uzreiz? Vai sakrīt pamatnosacījumi — atalgojums, atrašanās vieta, uzteikuma termiņš un tiesības strādāt? Un vai jūs spējat uzturēt skaidru, strukturētu sarunu neliela spiediena apstākļos? Gandrīz katrs jautājums, ko dzirdēsiet, atbilst kādam no šiem trim aspektiem.

Tāpēc telefona posms ir mazāk par padziļinātiem kompetenču stāstiem un vairāk par skaidrību un atbilstību. Personāla atlases speciālists veido divu teikumu kopsavilkumu, ko nodot tālāk vadītājam. Jūsu uzdevums ir padarīt šo kopsavilkumu viegli uzrakstāmu un patīkamu lasīšanai.

Kādus telefona intervijas jautājumus sagaidīt

Šie telefona intervijas jautājumi parādās gandrīz katrā Apvienotās Karalistes atlases zvanā, un blakus katram norādīts, ko personāla atlases speciālists patiesībā pārbauda.

Pastāstiet par sevi. 60 sekunžu atbilstības tests. Viņi vēlas profesionālo versiju, kas piesaistīta šai lomai, nevis jūsu dzīvesstāstu.
Kāpēc pieteicāties šai lomai? Motivācija. Neskaidra atbilde liecina par haotisku pieteikumu izplatīšanu, nevis pārdomātu izvēli.
Ko jūs zināt par mūsu uzņēmumu? Vai izlasījāt kaut ko vairāk par amata nosaukumu? Pietiek ar vienu konkrētu, izpētītu detaļu.
Kāds ir jūsu pašreizējais uzteikuma termiņš? Loģistikas pārbaude. Esiet precīzs, jo personāla atlases speciālists plāno sākuma datumu.

Kādas ir jūsu algas gaidas? Latvijā šis jautājums bieži izskan jau atlases zvana laikā. Sagatavojiet izpētītu diapazonu, nevis vienu konkrētu skaitli.

Vai jums ir darba atļauja? Tas ir procedūras jautājums, nevis vērtējums. Atbildiet skaidri un virzieties tālāk.

Kāpēc jūs atstājat pašreizējo amatu? Vēlme virzīties pretī kaut kam jaunam atstāj labu iespaidu, savukārt sūdzības par darba devēju – nē.

Kādi jautājumi jums ir mums? Atkal – interese. Klusums šeit tiek uztverts kā vienaldzība.

Ievērojiet, ka lielākā daļa šo jautājumu ir par motivāciju vai loģistiku. Padziļināti uzvedības jautājumi – formātā "pastāstiet par situāciju, kad..." – parasti tiek atstāti pirmajai pilnajai intervijai. Ja tomēr telefona sarunā saņemat kompetenču jautājumu, pietiek ar īsu, strukturētu atbildi ar vienu konkrētu rezultātu.

Izstrādātas atbildes uz trim sarežģītākajiem jautājumiem

Trīs telefona intervijas jautājumi mulsina cilvēkus vairāk nekā pārējie, jo pirmā godīgā reakcija parasti ir nepareizā. Lūk, ko katrs no tiem pārbauda, un paraugatbilde, kuru pielāgot, nevis atkārtot no galvas.

Algas gaidas

"Kādas ir jūsu algas gaidas?"

Kā izskatās laba atbilde: izpētīts diapazons, pasniegts ar nelielu elastību, bez vilcināšanās.

Paraugatbilde: "Balstoties uz šo amatu un līdzīgām pozīcijām, kuras esmu pētījis/-usi, es sagaidu atalgojumu aptuveni no 42 līdz 48 tūkstošiem, atkarībā no kopējā piedāvājuma. Esmu elastīgs/-a pareizajai iespējai, un man svarīgāk ir atrast piemērotu pozīciju, nevis pieķerties vienam skaitlim."

Kāpēc tas darbojas: tas iedod personālatlases speciālistam izmantojamu diapazonu, norāda, ka esat veicis/-usi izpēti, un ļauj izvairīties no slazda – nosaukt vienu ciparu, kas ir vai nu par zemu, vai arī jūs izslēdz no atlases.

Kāpēc jūs aizejat

"Kāpēc jūs atstājat pašreizējo amatu?"

Kā izskatās laba atbilde: uz nākotni vērsts iemesls, nekāda kritika par pašreizējo darba devēju, skaidra sasaiste ar šo amatu.

Paraugatbilde: "Pašreizējā amatā esmu daudz iemācījies/-usies, un ar atskaišu sagatavošanu esmu sasniedzis/-gusi to maksimumu, kas tur ir iespējams. Es meklēju pozīciju ar lielāku atbildību par analīzes procesu no sākuma līdz beigām, un tieši to apraksta šī vakance."

Kāpēc tas darbojas: atbilde virzās pretī kaut kam jaunam, nevis projām no sūdzībām, un tā tieši sasaista pārmaiņas ar sludinājumu.

Ko jūs zināt par mums

"Ko jūs zināt par mums?"

Kā izskatās laba atbilde: viens konkrēts, aktuāls, izpētīts fakts, kas saistīts ar to, kāpēc uzņēmums jūs piesaista.

Paraugatbilde: "Es lasīju, ka šogad jūs esat ienākuši divos jaunos Eiropas tirgos un ka komanda joprojām ir pietiekami maza, lai katrs cilvēks pārvaldītu veselas jomas. Šī izaugsmes un atbildības kombinācija mani ieinteresēja, jo tieši šādā posmā es strādāju vislabāk."

Kāpēc tas darbojas: tas pierāda, ka esat izpētījis uzņēmumu dziļāk par sākumlapu, un sasaista uzņēmuma situāciju ar jūsu personīgo motivāciju.

Visos trīs gadījumos princips ir vienāds: esiet konkrēts, palieciet pozitīvs un katru atbildi sasaistiet ar konkrēto vakanci. Šie jautājumi nav domāti, lai jūs pieķertu kļūdā, — tie tikai apstiprina, ka jūs domājat nopietni.

Kā sagatavoties zvanam un to veiksmīgi aizvadīt

Labas atbildes palīdz tikai tad, ja pats zvans norit gludi. Telefona formāts rada vairākus praktiskus riskus, kādu klātienes intervijā nav, tāpēc sagatavošanās ir gan loģistika, gan mēģinājums.

Pirms zvana

Padomi telefonintervijām parasti sākas ar organizatoriskajiem jautājumiem, jo pārtrūkstošs signāls vai rejoša suns momentā izjauc pat labākās atbildes. Sakārtojiet pamatus iepriekš:

Signāls un klusums. Izvēlieties klusu telpu ar stabilu signālu vai izmantojiet drošu savienojumu. Brīdiniet mājiniekiem, ka notiks zvans.
Jūsu vienas lapas špikeris. Telefonintervija ir vienīgā, kurā intervētājs neredz jūsu piezīmes. Turiet priekšā vienu lapu: algas diapazons, uzteikuma termiņš, trīs īsi piemēri un divi jautājumi, ko uzdot pašam.
Divi dokumenti. Stundu pirms zvana pārlasiet darba sludinājumu un savu CV, jo gandrīz katrs jautājums izriet tieši no turienes. Vājš CV liek katrai atbildei sākt no neizdevīgas pozīcijas, tāpēc ir vērts vispirms sakārtot pamatu — mūsu ceļvedis par to, kā uzrakstīt CV, palīdzēs.
Viena mutiska mēģinājuma atbilde. Izrunājiet skaļi savu atbildi uz jautājumu „kāpēc pieteicāties?" vismaz vienu reizi, lai pirmais jautājums jūs nepārsteigtu nesagatavotu.

Zvana laikā

Paša zvana laikā pazīmes, kas pa tālruni rada pārliecības iespaidu, nedaudz atšķiras no klātienes. Bez ķermeņa valodas visu nosaka jūsu balss.

Smaidiet un stāviet. Abi paņēmieni maina to, kā skan jūsu balss. Smaids padara toni siltāku, bet stāvēšana uztur enerģiju.
Uzturiet tempu. Atbildes ieturiet aptuveni vienas minūtes garumā, lai personālvadītājs paspētu iziet savu sarakstu. Pārāk garas runas pie pirmā jautājuma ir visbiežākā telefonintervijas kļūda.
Ieturiet pauzi pirms atbildes. Īss klusums liecina par savaldību, nevis vilcināšanos. Nav acu kontakta, ko būtu nepieciešams aizpildīt.
Noslēdziet zvanu glīti. Apstipriniet savu interesi, uzdodiet vienu vai divus jautājumus un pirms noliekat klausuli noskaidrojiet nākamos soļus un laika grafiku.

Lielākais efektivitātes pavairotājs slēpjas zem visa iepriekšminētā: skaļa mēģināšana ar jautājumiem, kas veidoti tieši konkrētajai vakancei, nevis vispārīga saraksta pārlasīšana domās. Skaļi izrunātas atbildes atsedz aizpildītājvārdus un pārāk garas atbildes, ko klusā lasīšana paslēpj, un tieši telefona posms par tām soda visvairāk, jo intervētājam vienīgais, uz ko balstīties, ir jūsu balss tonis.

Tieši tam ir radīts AI interviju koučings. Tas ģenerē simulētu interviju, balstoties uz konkrēto darba sludinājumu un jūsu CV, uzdod tādus atlases jautājumus, kādus uzdotu personāla atlases speciālists, norāda uz vājām vai pārāk garām atbildēm un ļauj atkārtot treniņu vakarā pirms intervijas, līdz pirmās frāzes skan dabiski. Godīgs ierobežojums: šobrīd interviju treniņš ir pieejams tikai angļu valodā, taču mierīgas un konkrētas atbildes struktūra darbojas jebkurā valodā.

Biežāk uzdotie jautājumi

Kā sagatavoties telefonintervijai?

Stundu pirms intervijas vēlreiz izlasiet darba sludinājumu un savu CV, jo lielākā daļa telefonintervijas jautājumu izriet tieši no šiem diviem dokumentiem. Turiet sev priekšā vienu lapu ar piezīmēm – vēlamo atalgojumu, uzteikuma termiņu un trīs īsiem piemēriem. Izvēlieties klusu vietu ar labu sakaru signālu, pārbaudiet telefonu un turiet tuvumā ūdeni. Vismaz vienu reizi skaļi izrunājiet atbildi uz jautājumu, kāpēc pieteicāties šim darbam, lai pirmais jautājums jūs nepārsteigtu nesagatavotu.

Vai telefonintervijas laikā drīkst veikt piezīmes?

Jā, un tieši telefona formāts ir tas posms, kurā piezīmes ir priekšrocība, nevis traucēklis, jo intervētājs tās neredz. Turiet pie rokas vienu lapu ar galvenajiem piemēriem, vēlamo atalgojuma diapazonu un pāris jautājumiem, ko uzdot pašam. Izvairieties no veselu teikumu nolasīšanas – iestudēts stāstījums ir dzirdams pa tālruni.

Kādi ir visbiežāk uzdotie telefonintervijas jautājumi?

Pastāstiet par sevi, kāpēc pieteicāties šim amatam, ko zināt par uzņēmumu, kāds ir jūsu uzteikuma termiņš, kādas ir jūsu algas gaidas un vai jums ir tiesības strādāt attiecīgajā valstī. Atlases zvans galvenokārt ir loģistikas un motivācijas rakstura, nevis padziļināti uzvedības jautājumi. Plašāki kompetenču jautājumi parasti tiek atstāti pirmajai pilnai intervijai.

Cik ilgi parasti ilgst telefonintervija?

Atlases zvans parasti aizņem 15 līdz 30 minūtes, un bieži vien to vada personāla atlases speciālists, nevis tiešais vadītājs. Atbildiet aptuveni vienu minūti uz katru jautājumu, lai atlases speciālists paspētu izskatīt visus jautājumus atvēlētajā laikā. Pārāk gara atbilde uz pirmo jautājumu ir izplatīts iemesls, kāpēc sarunas beigās rodas steiga.

Ko teikt telefonintervijas beigās?

Apstipriniet, ka joprojām esat ieinteresēts, uzdodiet vienu vai divus īsus jautājumus par amatu vai atlases grafiku un noskaidrojiet nākamos soļus. Pateicieties atlases speciālistam, uzrunājot vārdā. Īsa sekojošā ziņa tajā pašā dienā, vienā teikumā apstiprinot savu interesi, nostiprina sarunu atstāto iespaidu, neradot papildu spiedienu.

Secinājums: izejiet pirmo atlases posmu un tad iedziļinieties

Telefonintervijas jautājumi ir paredzami, jo atlases zvana mērķis ir viens: pārliecināties, ka esat ieinteresēts, pieejams un kopumā atbilstat amatam, pirms kāds atvēl pilnu stundu intervijai. Sagatavojiet astoņus biežāk uzdotos jautājumus, sakārtojiet savu tehnisko aprīkojumu, atbildiet kodolīgi un noslēgumā precizējiet turpmākos soļus. Kad atlases posms ir veiksmīgi nokārtots, pirmā pilnā intervijas kārta iet daudz dziļāk — mūsu ceļvedis par intervijas jautājumiem un atbildēm palīdzēs sagatavoties kompetenču jautājumiem, kas seko.