Informação sobre o direito de retratação

Última atualização: outubro de 2026

Nos contratos que celebra com a TalentAid AG enquanto consumidor, dispõe do seguinte direito de retratação.

Direito de retratação

Tem o direito de se retratar do presente contrato no prazo de 14 dias sem necessidade de indicar qualquer motivo. O prazo de retratação expira 14 dias a contar do dia da celebração do contrato.

Para exercer o direito de retratação, tem de nos comunicar (TalentAid AG, Kölner Straße 1, 65760 Eschborn, Alemanha, E-mail: help@talentaid.com) a sua decisão de se retratar do presente contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, carta enviada pelo correio ou correio eletrónico). Pode utilizar o modelo de formulário de retratação apresentado abaixo, mas tal não é obrigatório.

Pode também exercer o seu direito de retratação online: na aplicação TalentAid, utilize “Withdraw from contract” (Retratar-se do contrato) em “Settings” (Definições), “Billing” (Faturação), junto à subscrição ou ao pacote de créditos em causa. Se utilizar esta função online, enviar-lhe-emos sem demora, num suporte duradouro (por exemplo, por e-mail), um aviso de receção com o conteúdo da sua retratação e a data e a hora em que a recebemos. Abrir “Settings” › “Billing” na aplicação

Para que o prazo de retratação seja respeitado, basta que a sua comunicação referente ao exercício do direito de retratação seja enviada antes do termo do prazo de retratação.

Efeitos da retratação

Em caso de retratação do presente contrato, são-lhe reembolsados todos os pagamentos que tenha efetuado, sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar da data em que formos informados da sua decisão de se retratar do presente contrato. Efetuamos esses reembolsos usando o mesmo meio de pagamento que usou na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário; em qualquer caso, não incorre em quaisquer custos como consequência de tal reembolso.

Se tiver solicitado o início da prestação de serviços durante o prazo de retratação, deve pagar-nos um montante proporcional ao que tiver sido fornecido até ao momento em que nos tiver comunicado que se retrata do presente contrato, relativamente ao conjunto das prestações previstas no contrato.

Observações especiais

Nos contratos de prestação de serviços, o seu direito de retratação cessa antecipadamente quando tivermos prestado o serviço na totalidade, se, antes do início, tiver dado o seu consentimento expresso para que começássemos antes do termo do prazo de retratação e tiver confirmado que sabe que o seu direito de retratação cessa quando o contrato tiver sido integralmente executado.

Pacotes de créditos

Ao comprar um pacote de créditos, pede-nos expressamente que disponibilizemos os créditos de imediato, e o seu direito de retratação cessa para cada crédito assim que o utilizar. Se se retratar dentro do prazo de retratação, reembolsamos a parte do preço correspondente aos créditos do pacote que não utilizou; os créditos de bónus contam como créditos pagos.

Só a versão alemã desta informação sobre o direito de retratação é vinculativa. As traduções são disponibilizadas apenas a título informativo.