Baineann an treoir seo le cur isteach ar phoist sa Ríocht Aontaithe.

Is féidir leat ullmhú do bhunáite an agallaimh, agus is iad na ceisteanna inniúlachta an chuid is éasca ullmhú dóibh. Is beag nach n-osclaíonn siad ar an mbealach céanna i gcónaí: "tabhair sampla dom de thréimhse inar…". Is bronntanas é an patrún intuartha sin, mar insíonn sé duit go díreach cad atá uaidh an t-agallóir sula gcríochnaíonn sé nó sí an abairt. Tá scéal uathu — tús, lár agus deireadh — agus tusa i lár an aonaigh ann.

Is annamh gurb é easpa samplaí an fhadhb. Is é an struchtúr an fhadhb. Faoi bhrú éadrom, tagann scéal maith amach mar achoimre dhoiléir nach sroicheann an pointe riamh. Ceartaíonn modh STAR é sin, agus is é an struchtúr is iontaofa le haghaidh ceisteanna agus freagraí agallaimh bunaithe ar inniúlachtaí in aon agallamh sa Ríocht Aontaithe. Más mian leat an pictiúr níos leithne ar dtús, clúdaíonn ár dtreoir maidir le ceisteanna agus freagraí agallaimh an raon iomlán de rudaí le bheith ag súil leo; téann an treoir seo go domhain ar na cinn iompraíochtúla.

Cad is ceisteanna inniúlachta in agallamh ann

Iarrann ceist inniúlachta ort iompar a chruthú le fíorshampla ón am atá thart, ar an bprionsabal gur réamhaisnéis é ar a ndéanfaidh tú amach anseo an méid a rinne tú cheana. Tá siad caighdeánach ar scéimeanna céimithe agus ar fud earnáil phoiblí na Ríochta Aontaithe, agus coitianta i ngach áit eile.

Conas ceist inniúlachta a aithint nuair a thagann sí

Tá ceisteanna inniúlachta éasca le haithint nuair a bhíonn na hoscailtí ar eolas agat. Iarrann siad imeacht sonrach ón am atá thart seachas tuairim nó hipitéis. Bí ag éisteacht leis na tosuithe seo:

"Tabhair sampla dom d'uair ar…"
"Inis dom faoi chás inar theastaigh uait…"
"Déan cur síos ar ócáid ar…"
"Siúil liom tríd an gcaoi ar láimhseáil tú…"

De ghnáth bíonn an inniúlacht féin i bhfolach sa chur síos ar an bpost. Má liostaíonn ról "oibríonn go maith faoi bhrú" agus "bainistíonn tosaíochtaí iomaíocha", tá sé ag insint duit cé na ceisteanna inniúlachta atá le teacht. Léigh an cur síos, cuir líne faoi gach iompar a ainmníonn sé, agus tá do liosta ceisteanna agallaimh agat sula gcuireann aon duine iad.

Cé na hinniúlachtaí a bhíonn na ceisteanna ag fiosrú dáiríre

Taobh thiar den fhrasaíocht, tástálann formhór na gceisteanna inniúlachta ceann amháin de shraith bheag iompraíochtaí: obair foirne, réiteach fadhbanna, ceannaireacht, seasmhacht faoi bhrú, déileáil le coimhlint, inoiriúnaitheacht, agus úinéireacht a ghlacadh ar theip. Níl suim ag an agallóir sa tionscadal ann féin. Tá siad ag éisteacht le cad a rinne tusa taobh istigh de, agus an seasann an toradh.

Sin é an ghaiste san fhormáid. Is féidir le tionscadal atá fíor-shuimiúil freagra lag a thabhairt má insíonn tú scéal an tionscadail agus má dhéanann tú dearmad ort féin. Is i do chuid gníomhartha atá an inniúlacht, mar sin caithfidh an struchtúr a úsáideann tú na gníomhartha sin a bhrú chun tosaigh. Sin go díreach a dhéanann teicníc STAR.

Modh STAR, céim ar chéim

Seasann STAR do Staid, Tasc, Gníomh, Toradh. Is é an teicníc chaighdeánach agallaimh STAR é toisc go gcuireann sé iallach ar gach freagra críochnú le toradh intomhaiste in ionad ligean dó dul ar fán. Tóg gach freagra i gceithre chéim:

Staid. Abairt nó dhó de chomhthéacs. Cá raibh tú, cad a bhí ag tarlú. Ná bí róchasta anseo, mar is é an réamhchur an chuid is lú a fhaigheann marcanna.
Tasc. Cad go díreach a bhí fút a dhéanamh. Anseo a scarann tú thú féin ón bhfoireann, mar sin úsáid "Mise", ní "Muid".
Gníomh. Croílár an fhreagra. Cad a rinne tú i ndáiríre, céim ar chéim, agus cén fáth. Caith an chuid is mó de d'am anseo, mar seo í an inniúlacht i mbun oibre.
Toradh. Cad a d'athraigh de bharr do chuid gníomhartha. Bíodh sé coincréiteach: spriocdháta a baineadh amach, costas a sábháladh, feabhsú intomhaiste, ceacht a cuireadh i bhfeidhm ó shin.

Tá aon smacht amháin taobh thiar den teicníc agallaimh STAR ar fad: is iad an gníomh agus an toradh an freagra, mar sin ba cheart go mbeadh an staid agus an tasc gairid. Má tá freagra ag éirí rófhada, is é an réamhchur is cúis leis beagnach i gcónaí.

Gan STAR i gcomparáid le STAR

Is éasca an difríocht a fheiceáil nuair a chuirtear iad taobh le taobh. Freagraíonn an dá fhreagra thíos an cheist inniúlachta chéanna: "inis dom faoi uair a ndearna tú déileáil le páirtí leasmhar deacair".

Gan STAR

"Bhí cliant ann a bhí deacair go leor plé leis agus a bhí ag athrú a chuid riachtanas an t-am ar fad. Bhí sé frustúil do gach duine, ach d'éirigh linn iad a choinneáil sásta ar deireadh agus cuireadh an obair i gcrích. Ceapaim go bhfuilim go maith ag fanacht socair le daoine deacra."

Ní féidir leis an agallóir marcanna a thabhairt don mhéid sin. Níl aon ghníomh sonrach ann, níl aon toradh intomhaiste ann, agus maíomh seachas fianaise atá sa líne dheireanach.

Le STAR

"Bhí cliant ag athoscailt dearaí a bhí aontaithe go mall sa tionscadal, rud a chuir ár dáta seolta i mbaol (staid). Bhí an caidreamh agus an amlíne fúmsa (tasc). Bhunaigh mé athbhreithniú seachtainiúil cúig nóiméad déag ionas go dtabharfaí faoi deara athruithe go luath, agus scríobh mé loga athruithe aon leathanaigh a léirigh costas gach iarrata dhéanaigh i laethanta (gníomh). Stop an cliant ag athoscailt oibre a bhí sínithe, agus sheol muid ar an dáta bunaidh (toradh)."

An scéal céanna, ach anois tá gach cuid a thugann an t-agallóir marcanna di le feiceáil: do ghníomh agus toradh is féidir leo a chreidiúint.

Tabhair faoi deara nach bhfuil ach aon chlásal amháin sa staid sa leagan láidir. Tuilleann gach rud a áit, agus tagann an freagra fós isteach laistigh de dhá nóiméad.

Dhá fhreagra inniúlachta oibrithe amach

Seo dhá cheist agus freagra eile le haghaidh agallaimh bunaithe ar inniúlachtaí, tógtha ar an mbealach céanna. Léigh iad leis an struchtúr a thuiscint, ansin atóg gach ceann ó do thaithí féin in ionad na focail a fháil ar iasacht, mar is féidir le hagallóir scéal iasachta a aithint.

Obair foirne: uair a d'oibrigh tú mar chuid d'fhoireann

"Tabhair sampla dom d'uair a chuir tú le rath foirne."

Cuma fhreagra mhaith:

Ról soiléir agatsa laistigh den fhoireann, seachas meascán doiléir de "muid"

Rud amháin ar leith a rinne tú a raibh gá ag an bhfoireann leis

Toradh comhroinnte, agus do chuid féin den obair le feiceáil go fóill

Sampla d'fhreagra maith: "Ar thionscadal sé dhuine chun ár dtuairisciú a aistriú go huirlis nua, bhí an fhoireann ag déanamh obair dhúbailte mar nach raibh aon duine i gceannas ar liosta na dtascanna (cás). Thairg mé é a chomhordú (tasc). Chruthaigh mé clár comhroinnte, reáchtáil mé cruinniú cúig nóiméad gach maidin, agus chuir mé constaic ar aird ár mbainisteora an lá céanna in ionad fanacht go dtí an chruinniú seachtainiúil (gníomh). Chríochnaigh muid an t-aistriú seachtain roimh an spriocdháta, agus d'éirigh an cruinniú maidin ina ghnáthchleachtas ag an bhfoireann do gach tionscadal ina dhiaidh sin (toradh)."

Athléimneacht: uair a chuaigh rud éigin ó rath

"Inis dom faoi uair ar theip ort nó ar rinne tú botún."

Cuma fhreagra mhaith:

Fíorbhotún a nglacann tú freagracht as, gan an milleán a chur ar dhaoine eile
An gníomh ar leith a rinne tú chun é a chur ina cheart
Toradh a léiríonn gur fhan an ceacht leat

Sampla d'fhreagra maith: "Sheol mé tuarascáil chuig cliant le hearráid san fhigiúr ceannlíne (cás). Ba é m'anailís féin a bhí ann, mar sin ba é mo bhotún féin é le ceartú (tasc). Ghlaoigh mé ar an gcliant laistigh den uair, mhínigh mé an figiúr ceartaithe dóibh, agus ansin chuir mé céim seiceála breise isteach inár bpróiseas ionas go n-amharcann beirt ar gach figiúr a théann chuig cliaint (gníomh). D'fhan an cliant linn, dúirt siad go raibh an ionracas tapa tábhachtach dóibh, agus níor sheol muid earráid i bhfigiúr ó shin (toradh)."

Is ar do CV atá an t-ábhar amh is géire le haghaidh freagraí mar seo, mar is cuireadh atá i bhformhór na gceisteanna iompraíochta chun líne amháin de do CV a fhorbairt. Más doiléir an líne, beidh an freagra doiléir freisin — mar sin is fiú an dá rud a fháil i gceart le chéile. Nuair a chleachtaíonn tú na freagraí seo os ard, dírithe ar na ceisteanna a bhaineann le do ról ar leith, is ansin a iompaíonn ullmhúchán ina mhuinín: sin go díreach an rud a bhfuil cóitseáil agallaimh AI ceaptha le déanamh.

Cén fáth a mbuaileann scéalta ullmhaithe ar scripteanna a fhoghlaimeofaí de ghlanmheabhair

Is é an t-instinn atá ann freagra foirfe a scríobh do gach ceist inniúlachta is dóchúla agus é a fhoghlaim focal ar fhocal. Téann an instinn sin in éadan ort. Titfidh script as a chéile nuair a thagann an cheist i gcruth beagán difriúil, agus is beag nach dtarlaíonn sin i gcónaí le ceisteanna inniúlachta, mar is féidir an inniúlacht chéanna a fhiosrú ar go leor bealaí éagsúla.

Is fearr an t-ullmhúchán ná cnuasach beag scéalta solúbtha. Roghnaigh cúig nó sé eachtra as do thaithí atá saibhir go leor chun fianaise a sholáthar ar bhreis is inniúlacht amháin. Mar shampla, d'fhéadfadh an scéal faoi pháirtithe leasmhara thuas ceisteanna faoi bhrú, coimhlint, cumarsáid agus úinéireacht a fhreagairt — ag brath ar an gcuid a chuireann tú chun tosaigh.

Ansin, sa seomra agallaimh, ní paragraf a fhoghlaimeofaí de ghlanmheabhair atá á aisghabháil agat. Is é atá á dhéanamh agat ná an scéal ceart a roghnú agus an inniúlacht cheart a chur chun cinn, agus é a insint i gcruth STAR ar an toirt. Tá sé sin i bhfad níos seasmhaí, agus tá blas an duine air seachas blas an aithriseoireachta.

Focal macánta amháin faoin gcleachtadh. Mothaíonn sé cosúil le hullmhúchán do scéalta a léamh go ciúin, ach folíonn sé an dá locht is mó a chailleann marcanna: cásanna atá ró-fhada agus freagraí nach sroicheann toradh riamh. Is é an t-aon réiteach ná iad a rá os ard, go hidéalach in aghaidh ceisteanna atá bunaithe ar an ról ar chuir tú isteach air, ionas go n-oireann an cleachtadh don fhíorrud. Más ag obair amach fós atá tú cé na róil is fearr duit, tosaigh lenár dtreoir ar post a aimsiú a oireann duit.

Ceisteanna Coitianta

Cad é modh STAR in agallamh?

Is struchtúr ceithre chuid é STAR chun ceisteanna inniúlachta agallaimh a fhreagairt: Cás (Situation), Tasc (Task), Gníomh (Action), Toradh (Result). Leagann tú an suíomh amach in abairt amháin, luann tú an méid a bhí tú freagrach as, déanann tú cur síos ar an méid a rinne tú go pearsanta, agus críochnaíonn tú leis an toradh intomhaiste. Coinníonn sé freagra iompraíochta go dtí an pointe agus cinntíonn sé go sroicheann tú toradh seachas dul ar strae.

Cad iad ceisteanna agallaimh bunaithe ar inniúlachtaí?

Iarrann ceisteanna agallaimh bunaithe ar inniúlachtaí sampla fíor ón am atá thart d'iompar áirithe, agus de ghnáth osclaíonn siad le frásaí cosúil le tabhair sampla dom de thráth ar nó inis dom faoi chás inar. Tástáilíonn siad inniúlachtaí ar nós obair foirne, réiteach fadhbanna, ceannaireacht agus athléimneacht ar an mbonn go dtuar iompar san am atá caite iompar sa todhchaí. Is gnách iad ar scéimeanna céimithe sa Ríocht Aontaithe agus ar fud na hearnála poiblí.

Conas a ullmhaím d'agallamh bunaithe ar inniúlachtaí?

Léigh an cur síos ar an bpost agus déan liosta de na hinniúlachtaí atá luaite ann, ansin ullmhaigh cúig nó sé scéal solúbtha as do thaithí a chlúdaíonn dhá cheann nó trí cinn díobh an ceann. Scríobh gach scéal i bhfoirm STAR agus cleacht os ard é, mar nochtann freagraí béil an mhéadracht a cheileann an léitheoireacht chiúin. Ullmhaigh scéalta seachas scripteanna, ionas gur féidir sampla amháin a mhúnlú chun freastal ar roinnt ceisteanna.

Cad a dhéanfaidh mé mura bhfuil sampla láidir agam do cheist inniúlachta?

Leathnaigh an áit a mbreathnaíonn tú. Tá obair dheonach, tionscadail staidéir, obair pháirtaimseartha agus tionscadail phearsanta go léir bailí, mar is é an t-iompar seachas an suíomh atá á thástáil ag an agallóir. Mura bhfuil an taithí agat i ndáiríre, déan cur síos ar conas a thabharfá faoin gcás agus ar shampla gaolmhar a léiríonn an instinn chéanna. Is fearr freagra macánta cóngarach ná ceann cumtha a thitfidh as a chéile faoi cheisteanna leantacha.

Cé chomh fada ba cheart d'fhreagra STAR a bheith?

Bí ag díriú ar 90 soicind go dhá nóiméad. Caith abairt amháin ar an gcás agus ar an tasc, tabhair formhór an ama don ghníomh – is é sin an chuid atá á scóráil ag an agallóir – agus dún le toradh soiléir. Má ritheann freagra i bhfad níos faide, de ghnáth ciallaíonn sé go ndearnadh an cás a mhíniú go ró-mhion, mar sin gearr siar ar an gcúlra, ní ar an toradh.

Conclúid: struchtúr ar dtús, ansin cleachtadh

Is iad ceisteanna agallaimh inniúlachta an chuid den agallamh is fusa ullmhú di. Déanann modh STAR scéal doiléir a athrú ina fhreagra struchtúrtha ar féidir marcanna a bhronnadh air, agus is fearr i bhfad roinnt scéalta solúbtha ná fillteán lán de scripteanna de ghlanmheabhair. Léigh an cur síos ar an bpost chun na hinniúlachtaí a aithint, cum do chuid scéalta i gcruth STAR, agus cleachtaigh os ard na cinn is mó a chuireann imní ort. Maidir le ceisteanna lasmuigh de na cinn iompraíocha, téigh ar ais go dtí an treoir iomlán ar cheisteanna agus freagraí agallaimh.